为了进一步提升牛过蓢小导游的素质，塑造良好的小导游形象，使牛过蓢小导游成为牛过蓢古村落的文化形象大使，展能驻超朗社区综合服务中心社工于8月5日在超朗社综，为【蓢风榕韵】项目实习小导游们开展了一期牛过蓢小导游礼仪培训，此次礼仪培训共有8位小导游参与。

下午实习小导游们齐聚超朗社综，社工通过PPT为小导游们讲解了礼仪的要点，包括表情、行为举止、语言、着装等四大部分。在表情部分，社工告诉小导游最好的服务礼仪是微笑服务；在行为举止部分，小导游们认识到“站的稳，坐的直，行的正”的六字行为礼仪规范；在语言中，社工教给小导游什么是文明语言；在着装中，小导游们认为“自然，不随便”才是最好的。在完成学习后，就进入充满了趣味和挑战的练习环节。小导游一开始总为自己的认真非常的一面而大笑不止。不过，随着练习的持续进行，小导游们逐渐收起笑脸，认真地进行言行举止的练习，让人刮目相看。

最后，小导游们共同讨论作为小导游的素质是什么，并认为需要共同遵守才能成为牛过蓢小导游的形象名片，服务各方来客。

图 1社工在讲解站姿要点

图 2练习最美微笑

图 3手势讲解

                                              撰文：姚绮曼

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