“展能”社工指导孩子们制作扇子。

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见习督导罗素娴在对社工进行督导。

任职见习社工督导两年，东莞女孩罗素娴明显感觉到自己的变化：从一开始的焦虑、迷茫，到现在的习惯、适应。2009年，东莞市财政出资，聘请了25名香港督导对东莞一线社工进行督导培训。然而，由于莞港两地的社会环境、体制等差异，香港督导的部分经验在东莞难免有时会水土不服。

时隔5年，东莞本土督导人才已达120名，见习督导也已上任整整两年。随着东莞本土督导人才的发展，香港督导逐渐退出，其数量已从最高峰时的28名减至18名。市社工协会有关负责人称，东莞社工督导本土化成效较明显，总体水平在内地城市中比较靠前。此外，东莞还计划明年初选拔出首批本土社工督导。

“香港经验”水土不服

2009年，东莞市财政出资，聘请了25名香港督导对东莞一线社工进行督导培训，每人年薪达约28万元。最高峰时，香港督导曾达28名。几年来，上千名社工在香港督导的督导培训下快速成长，东莞的社工工作也在稳步推进。然而，由于莞港两地的社会环境、体制等差异，香港督导的部分经验在东莞行不通。

2010年3月，罗素娴成为一名一线社工。她曾被派驻在市人民医院普济分院，当时罗素娴会给一些临终者做服务。在香港，让临终者直接谈自己的临终遗愿是一件很自然的事。

但东莞的老年人群体对死亡非常忌讳，直接问老人临终遗愿根本行不通。香港督导建议社工们将服务对象从临终者转到其家属身上，并让他们对临终者换一种询问方式，比如“你有什么以前想做，但一直没做的事情？”而不是直接发问：“你的遗愿是什么？”

财政购买人数减至18人

社工督导的本土化势在必行。东莞选拔出的本土督导人才都有东莞的一线社工工作经验，对东莞的实际情况更了解，他们能给予一线社工更贴实际、更“接地气”的指导。

东莞本土督导的晋升路线为：一线社工-督导助理-见习督导-督导。2011年7月，东莞首次从一线社工中选拔出68名社工督导助理。2013年10月，东莞从68名督导助理中选拔出首批共34名见习督导。目前，东莞督导人才共达120名，其中督导助理40名，见习督导80名。

随着东莞社工督导本土化的推进，香港督导也在逐步“退出”。去年，东莞开始减少香港督导。至今，由市财政购买的香港督导人数已从最高峰时期的28名减至18名，即共有10名香港督导先后“退出”东莞。

明年初选拔首批本土督导

目前，对于东莞本土督导人才来说，见习督导已是最高职位。那么，东莞什么时候才能产生真正意义上的本土社工督导？

“根据计划，明年初应该会选拔出首批本土社工督导。”东莞市社工协会秘书长王志伟透露，此前督导助理和见习督导的人数都有一定的比例规定，其中督导助理与一线社工的人数比例为1：12，见习督导与督导助理的人数比例为1：2。

“不过，根据我们的初步设计，首批本土社工督导的人数没有固定比例，数量也没确定，要根据实际情况、见习督导个人能力而定，同时也宁缺毋滥。”王志伟称，届时，随着东莞社工人才队伍的扩容，也将会重新选拔一批督导助理和见习督导，用以“补位”。据统计，目前东莞全职在做社工服务的社工共达1100余名。

关注

东莞督导人才总体水平靠前

经过四年的发展，东莞目前的社工督导人才总体水平如何？“东莞本土社工督导人才一直在成长，现在基本上都可以履行相应的督导职责了。不过，跟香港比，还有差距，也不在同一条水平线上；但跟周边城市、甚至内地其它城市相比，东莞本土督导人才处于中上水平。”市社工协会研究部主任刘旭波称。市社工协会秘书长王志伟认为，目前东莞本土督导人才中有相当一部分都可以独当一面、独立开展督导工作了。“东莞有些社工机构还跟珠三角以外的社工机构结对，输出自己的专业服务经验，在当地也受到肯定。”

本土督导人才仍需经验

“香港督导的一线社工经验平均都有10年以上，东莞本土督导还需要继续积累一线工作经验。”刘旭波表示，因此东莞也明文规定，本土督导人才必须兼顾一线服务，甚至一线服务须成为他们的工作重点。据统计，截至今年6月，东莞本土督导助理从事一线服务的人均时间为4.39年，见习督导为5.68年。“四五年的一线服务经验根本称不上‘资深’，在香港，至少要10年、甚至20年才能称得上‘资深’。”王志伟称，由于东莞本土督导人才的一线服务经验仍欠缺，从而导致他们有时对自己做出的判断不是很自信，“在这方面也需要提升。”

香港督导全部退出仍无时间表

事实上，香港督导的逐渐退出跟东莞督导模式的改变也有关系。据了解，以前香港督导主要是对一线社工直接进行督导。去年以来，香港督导主要对接社工机构，对机构进行辅导，另外指导见习督导和督导助理，而一线社工主要由见习督导和督导助理指导。“这种督导模式也决定了对香港督导需要的人数减少了。”“香港督导是东莞社工发展过程中的阶段性指导者。在东莞社工工作刚刚起步时，他们介入给予督导。现在见习督导慢慢成长起来了，香港督导的退出是理所当然的过程。”刘旭波称，但香港督导整体退出东莞，目前仍无时间表。

特写

见习督导这两年：从焦虑到适应

2010年3月，罗素娴成为东莞市展能社会工作服务中心的一名一线社工。3年后，她成为东莞首批见习督导之一。香港督导李振贤给了她更多锻炼机会，自己则逐渐“抽身而出”。比如，在每次个案分享会之前，罗素娴要提前统筹思考，为什么要开展这类个案分享、让社工通过分享能学到什么；她和督导助理要提前搜集相关材料，做成课件。而此前，她只须跟大家分享自己服务的个案，或者坐在台下聆听其他社工的分享。

担任见习督导第一年里，罗素娴感觉压力很大，“有时为了思考一个问题，连续几天陷入困扰之中难以调适。”今年2月，罗素娴的工作岗位从医院变成了石龙一家社区综合服务中心，指导罗素娴的香港督导换成了陈宏远。罗素娴称，在担任见习督导这两年里，从两个香港督导身上学到了不同的东西。“李督导在实务细节方面非常严谨、认真，比如在个案分享会上，每个环节如何进行，每个时间段该怎么做，他的思路很严谨。”罗素娴说，而陈督导的指导主要是统筹发展、管理方面。“不管是哪个督导，都让我学习到：对社工服务要保持初心，回归服务对象本身来开展服务。”

经过两年的历练，罗素娴已从刚开始的焦虑到逐渐适应。不过她认为，由于“自己不太会说话”，对外资源链接能力、沟通能力等还有待提高。此外，由于社区综合服务中心是作为一个项目运营，而此前她一直是岗位社工，没有项目运营经验。“以前主要跟进个案、开展小组活动，现在涉及到整个服务中心的日常运营，包括人员调配、财务管理等，还不算得心应手。”

现在能否独当一面？罗素娴称“不敢打包票”。“现在还有香港督导，我们面对困难也多一份支持，多一份力量。”

引用链接：http://www.dgznsw.com/news/?id=859