“婆婆，我今日过来同你服务啦。”“好好好，多谢你过来同我服务啦！”“公公，你今日点啊？”“我今日几好，多谢你关心啦！”这是居家养老的护工与长者之间熟悉的对话。为了提升护工的个人能力，从而能够更好的给予长者服务，为此，2018年4月27日下午，展能驻茶山居家养老社工在超朗村社区综合服务中心开展了【护老情真】“我愿为你变得更好”——护工能力提升培训暨团建活动。

本次活动主要分了理论知识讲解、分组讨论、情景模拟三大环节。在理论知识的讲解过程中，社工邀请护工进行分享自己平时在服务过程中可能会出现的问题或者矛盾；分组讨论环节中，不断地听到护工相互讨论的声音，“如果是我，我会这样处理...”“我觉得这样会好D。”“婆婆唔开心噶话，我地应该等距平复心情先，然后再...”然后护工将大家讨论出来的内容进行总结，并模拟出来。最后，护工们相聚在一起互相分享在本次活动中学到的知识，以及自己在服务过程中会遇到的困难以及处理方式。

活动结束后，护工们表示自己都能够通过本次活动学习到不同的经验，并表示自己会将其运用到服务当中去。                                                                                                                                                   

护工们正在进行情景模拟环节

护工们正在进行分组讨论

社工正在进行理论知识讲解

                                                                                                                                                          撰文：韩妙青

                                                                                                                                                          茶山居家养老

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