工伤病人，大多是家庭主要经济来源，在发生工伤事故后，他们的身体、心理、生活、家庭经济等都会发生极大改变。然而，某些非正规单位或小型企业，却不能在事故发生的第一时间帮病人申报工伤。病人又苦于无法获取工伤知识，往往因此错失维护自身合法权益的机会。展能驻东莞市人民医院骨科、神经外科社工，针对驻点科室存在许多工伤病人这一情况，组织一支“工伤互助”志愿者队伍，开展每月的常规探访服务，主要为病人做工伤疑难解答。于4月9日开始，持续两个周末的上午，开展为期4节的培训小组，旨在让志愿者掌握探访基本技能和工伤政策知识，做好病房探访的准备。
初见你我不相识，志愿者通过无声沟通，告知对方“我”的姓名、生日，开启了共走一段的友谊。社工展示了医务志愿服务的内容、成效，以触目的数据阐释病人的需求与志愿者探访咨询的重要性。第二节以沟通技巧为主，让志愿者回忆小组开场的无声交流和做简单的情景演练，解释探访的礼仪与有效沟通技巧。
第三节解读工伤政策，和说说病房探访时需要注意的事项，让他们在提供帮助的同时也要学会保护自己。再有，社工带领志愿者踩点住院部和门诊大厅，熟悉服务环境。
第四节通过情景模拟和案例分析，让志愿者更熟悉工伤知识和探访技巧。为了便于以后记录志愿者的成长和服务收集，社工准备了一个志愿者命名为“青春修炼手册”的服务成长记录本，就以志愿者对本次培训的感想与服务角色期待开页。希望以后的志愿服务脚印铺满整个青春修炼手册。
你好，请问工作单位有帮你申请工伤鉴定吗？
综合志愿者的分享所得，他们收获颇丰，深感自己从前懂得太少，对志愿者这一角色寄予美好愿景。同时，他们也希望以后可以通过自己的知识和爱心，给病人更多的温暖与支持。
（撰文/刘肖霞）
2016年4月18日
引用链接：http://www.dgznsw.com/news/?id=1281
