社工通过观察及门诊医护人员的反映，每天门诊的人流量都很大，为了让就诊者能顺利就诊，促进医患之间沟通，减轻医护人员工作量，提升门诊服务质量，营造更好的人文关怀氛围，东莞市人民医院普济院区社工于4月12日-16日，组织新招募的一批大学生志愿者进行了一次门诊导诊方面的体验培训活动。
人在情境中，强调人与环境的互动，环境对人产生一定的影响，希望借助直接的门诊导诊体验环境，让志愿者快速地熟悉门诊导诊服务。
服务完毕合影（一）
本次活动共13名志愿者参与，工作人员根据学生志愿者的空余时间，分先后3组进行组织带领。过程中主要通过社工的介绍，引导，带领，以及门诊医护人员的协助指导，志愿者门诊导诊体验，分享交流，答疑等环节，让志愿者熟悉了解门诊就诊流程、门诊各科室的分布，门诊常见问题，为日后门诊导诊的顺利开展奠定良好的服务基础。
服务完毕合影（二）
活动完毕，志愿者反馈组织这样的环境熟悉体验活动很好，能让他们直接了解了门诊导诊的环境、就诊流程等，同时觉得一次的培训还是不足以应付门诊导诊这一服务的，期待下次的培训实践，为日后的导诊服务做更充足的准备。
撰文∕朱婉仪
2016年4月18日
引用链接：http://www.dgznsw.com/news/?id=1284
