回顾2018年项目成效,促进全省康园专业规范化

经过2018年6个月的项目运营,通过全省21个地市105家社区康园中心的走访调研,并结合各地市的实际需求,“实地+网络”督导的方式针对4个示范点、8个辐射点展开了具体的督导工作,所督导的康园中心在服务逻辑梳理、基础设施完善、档案规范化、管理制度与安全体系建立、特色服务促进与可视化效果增强等方面均取得了初步的成效,对全省康园的专业化、规范化建设起到了较大的促进作用。

持续以点带面,带动全省社区康园专业服务水平

为了进一步持续推进全省社区康园专业品牌化建设,2019年全省社区康园督导项目持续实施,通过延续打造示范点,构建以点带面辐射渠道,进而整体带动全省社区康园专业服务水平。

2019年5月,这支“蓝色队伍”又开始为期6个月的走访督导之旅,为广东省14个地市的社区康园中心培育一批本土的专业人才,以更好地推动社区康园品牌连锁化专业层面的发展,促进全省社区康园中心持续健康运行。

这支“蓝色队伍”是来自东莞市展能社会工作服务中心承接运营的“广东省社区康园中心建设社会工作专业督导服务项目”的执行团队,此次展能共配备了23人的项目督导团队。

顺利结束14个地市实地走访督导工作

2019年6月,在一整个月的督导期内,展能督导团队对14个地市提交的25个备选示范点、34个备选辐射点共59个社区康园中心开展实地走访督导工作,督导团队通过对各地市社区康园中心包括参观中心运作场所、社区康园中心负责人介绍中心运营情况、督导团队查阅中心档案资料(包括人员配备、制度管理、服务开展、资金使用及其他相关档案资料)、对中心服务对象及合作方进行访谈交流,全面了解当地康园中心的服务情况。最后督导团队对走访情况进行了座谈反馈,肯定中心现阶段所取得的服务成效,同时也对需要完善的方面提出了建议。对于申报辐射点的社区康园中心走访督导工作则主要对中心运营场所配置进行查看及了解中心工作人员配置及服务开展情况。

7月开始,展能督导团队将针对此次实地走访各地市社区康园中心的实际情况,进行围绕专业服务、运营管理、品牌建设和人才建设等内容实施督导,开展全省社区康园跟班实训业务培训班等计划实施,通过以点带面辐射渠道,解决康园品牌连锁化中基础专业运营标准如何统一标准化的问题,实现构建布局合理、功能完善、配套齐全、作用显著的全省康园运营系统。

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