为贯彻落实《民政部办公厅关于做好第二批社会工作服务机构“牵手计划”实施工作的通知》（民办函〔2018〕133号），根据《社会工作服务机构“牵手计划”实施方案》要求，东莞市展能社会工作服务中心作为东莞市第二批援派社会工作服务机构之一，对湖北省孝感市阳光社会工作服务中心进行一对一的牵手帮扶。

2019年5月22日至24日，东莞市展能社会工作服务中心服务部高级总监林龙妹、服务部总监林森、社综总监罗素娴、见习督导李艳兰一行4人前往湖北省孝感市阳光社会工作服务中心开展为期3天的“牵手计划”工作。

5月22日上午，展能社工督导团队来到孝感市救助站（孝感市阳光社会工作服务中心总部）（简称阳光社工机构），与该机构负责人、督导、项目社工进行了第一次会面。会上，展能社工督导团队认真听取了负责人张微老师对机构情况的介绍，从机构目前管理架构、人员配置、项目运营、存在困难等情况进行了深入了解。在交流中，展能社工督导团队结合现场提问，分享了管理经验、实务工作及个人成长历程，并在讨论中，结合文件要求，双方确定了今年“牵手计划”工作开展的方向，主要为培育项目社工、支持一个项目发展、规范机构管理制度，确定了督导工作形式与频率为2-3个月的实地督导，每月1次网络督导。

下午，展能社工督导团队与救助站宋刚站长进行了会谈，会上，宋站长表达了展能社工督导团队的欢迎，也对接下来的督导工作提出了期望，希望展能社工督导团队在关系维护、项目总结呈现、机构造血等方面给予大力的支持。

5月23日，展能社工督导团队认真查看了阳光社工机构目前刚刚结项的3个项目的相关资料，包括“守望麦田”留守儿童成长计划第二期、阳光童行——困境未成年人综合援助项目（三期）、“让爱回家”关爱城市生活无着、流浪乞讨人员社会工作服务项目，并与项目社工就项目实施过程进行了详细的了解，认真倾听了项目社工对项目的看法与认识，并在个人督导中，全方面的了解项目社工需求，包括团队沟通合作模式、过去相关经验、个人职业规划及对工作的期待、对督导工作的理解与期望等。同时，目前“守望麦田”留守儿童成长计划第三期项目书正在申报，展能社工督导团队亦与项目社工就项目书的逻辑理解、需求把握进行详细的督导及讨论，透过此次实地督导查阅资料和个人督导的形式与内容启发社工，引导项目社工思考如何做好项目需求，确定项目方向。

5月24日上午，见习督导李艳兰就东莞社工发展、展能社工机构发展、管理模式、人才培育等方面做了专题介绍。阳光社工机构的督导及社工透过东莞社工十周年视频、展能机构社工发展历程等了解了目前东莞社工发展情况，阳光社工机构借此亦增强了对未来发展的信心。在交流中，阳光机构督导汤老师提出关于新员工入职培训的安排、社工绩效管理、文书管理规范、人才培养、督导工作等问题，督导团队就展能机构经验做了细致的分享，汤老师表示，展能机构的管理经验值得借鉴与学习。

       来到下午培训部分，首先服务部总监林森就“思维导图”进行了介绍与体验，目的在于培养阳光社工的创造性思维模式，加强同工之间的交流互动，也增进督导与社工的关系建立，特别是透过运用思维导图的模式进行互相了解，加强了同工们不为人知的一面，调动了现场的气氛与积极性。接下来，社综总监罗素娴就项目基本概念做了详细的讲解，包括项目创投认识、项目逻辑框架、项目需求分析、项目目标等。同时，结合展能实际项目案例分享了项目书撰写要点，亦与阳光社工就正在申报的项目书撰写进行梳理与指导，对此，阳光社工纷纷表示培训的内容非常实在与贴合目前需要。

3天的实地督导，展能督导团队与阳光社工机构负责人、督导、项目社工们建立了良好的信任关系。在每次的交谈中，展能督导团队强烈感受到了机构和社工们的真诚与信任，他们毫无保留的坦诚相待，他们总有问不完的问题，大到服务发展与管理，小到服务细节，他们热情好客，他们总在说“你们来了，真是太好了！”

此外，展能机构督导团队高度重视此次牵手计划的实施，为保证督导工作的顺利开展，在出发之前多次进行会议，确定督导工作管理要求、职责分工、行程安排。同时，为保证督导质素，精准把握督导需求，每天实地督导结束后的夜晚，督导团队进行当天工作沟通与反馈，梳理重点，并结合情况调整第二天督导计划

此次实地督导开启了展能机构2019年牵手计划，在透过查看资料、访谈机构与社工、观察互动、交流问题等方式进一步了解阳光社工机构优势、资源及困境，明确了督导需求，为全面做好2019年“牵手计划”的督导工作打下了坚实的基础，也期待着展能社工督导团队与孝感阳光社工团队携手同行，教学相长，创造出更多的可能。

引用链接：