就医是现代人有必要掌握的生活技能。由于服务对象自身生理的原因，以及缺乏学习社区资源进行就医的机会，导致服务对象不会独立就医，再加上服务对象家属需要外出工作和照顾压力等原因，所以部分服务对象即使生病了，也无法及时就医。

为了提升服务对象的就医能力。熟悉医院各功能区，知道挂号、就医、付款、取药就医四大步骤，万江残疾人康复就业服务服务中心社工于2019年11月20日开展了未来你我同行——万江残障服务对象社会融入能力提升服务计划（求助之旅—医院就医2.0）提升服务对象的社区资源使用能力、就医能力和求助能力。

本次活动共分为四个环节，2名志愿者与4名服务对象为一组共分为六个小组。第一环节，工作人员与志愿者、服务对象以PPT的形式介绍当天活动的流程以及注意事项。志愿者与服务对象与服务对象认真听讲，在工作人员介绍结束后，志愿者与服务对象们认真讨论活动的策略，大部分服务对象能发表自己的意见，为接下来的任务出谋划策。第二环节，服务对象利用自己所学习到的求助知识，通过打电话模拟求助获得了《任务指示图》。服务对象在求助时学以致用，态度礼貌，表达清晰，受到了志愿者和工作人员的一致好评。第三环节中，每组服务对象与搭档组根据《任务指示图》前往医院。每小组熟悉医院门诊大楼1-2楼的各个功能区，能够根据《任务指示图》上的提示完成各组任务卡上的挂号，就医，付款，取药等求助任务后，最后找回搭档组一同返回中心。最后环节是在中心总结分享。

（图一：介绍当天活动的流程以及注意事项）

（图二：服务对象填写挂号单）

在此过程中，服务对象遵守纪律，互相协助，能力好的服务对象主动去协助能力较弱的服务对象，而能力较弱的服务对象能认真配合完成任务。最终，所有小组都能出色的完成任务，服务对象表示为自己的表现感到自豪。最后一个环节，服务对象能够与工作人员及志愿者分享自己在本次活动中的收获和感受；志愿者与工作人员分享自己在这次活动中协助服务对象及自己所见所闻的感受，还为活动提出了有建设性的提议，更好的为下期活动做准备。

（图三：志愿者与工作人员总结分享）

社区资源使用能力是人们独立生活必不可缺的能力，在接下来的服务中，工作人员将不断提升服务对象的社区资源使用能力，使服务对象最终能够回顾社会。

撰文：苏小薰

万江康就

引用链接：