门诊服务是医院患者流量较大且集中的区域，环节多，需求不同，因此，医院非常重视门诊患者的满意度，志愿者的参与有利于门诊秩序、管理的提升，为此，展能驻市人民医院普济院区社工与广东医学院青年志愿者协会合作，招募了一批有医学背景的学生参与门诊导诊志愿者服务。为让他们尽快熟悉工作内容和岗位，2016年5月14日，展能社工在普济院区行政楼二楼开展了“医路伴你行”
门诊导诊志愿者骨干培训小组活动。
本次培训小组共有四节，在内容上，从志愿者要求、门诊环境熟悉、门诊服务内容、门诊服务应对等方面做了细致的培训，在形式上，通过认识游戏、团队游戏、服务分享、头脑风暴、实地参观体验等方式加深了培训的效果，总体上，组员们经过认真的学习与参与，都表示对门诊导诊服务有了初步的认识，有信心面对导诊服务！
（图为：组员们在进行认识游戏——小记者报道）
（图为：社工与志愿者骨干大合照）
接下来，这批志愿者骨干们将要带领其他志愿者投入到日常的门诊导诊服务，希望他们能够将培训中所学习的知识很好的运用到实际服务中，给门诊患者带来优质的服务，提升门诊患者对医院的满意度！
撰文/林森
2016年5月16日
引用链接：http://www.dgznsw.com/news/?id=1343
