2020年2月1日，为了帮助因新冠肺炎疫情产生心理恐慌、焦虑等负面情绪的各类人群，展能资深医务社工发起成立了“共护行动”展能医务社工线上服务平台。当年5月1日，该平台逐渐转型为健康心理支持和医疗救助线上支持服务平台。市民可以在平台上获得心理健康辅导，也可咨询了解医疗救助政策、对接医疗资源帮扶等。

如今，该服务平台上线一周年，累计提供超过3000人次的支援服务，“有医疗困难，找展能医务社工”逐渐成为一种共识。

疫情下的温暖瞬间

小美是一位擅长做美食的妈妈。2020年因疫情防控原因居家，她陷入了极度的恐慌中，不断重复去医院检测核酸，失控的状况还影响了家人和孩子。在展能医务社工的介入下，小美按照行为治疗模式，慢慢恢复了自己的生活节奏和对美食的兴趣。“无论生活如何变化，美好一直都在，谢谢你们！”小美由衷地说。

“争吵和冷战差点让我失去了这段婚姻……感谢你们，让我重新有了思考和发现，婚姻原来还有更多需要经营的地方。”同样因为居家隔离，新婚的阿芳夫妇因长时间相对，彼此习惯和交流方式的差异，导致感情出现危机。展能医务社工协助求助者从彼此角度思考问题后，尝试运用非暴力沟通的交流模式，帮助他们解决了感情问题。

“无论世界如何惶恐，还有我们坚定地陪着你。”平台服务负责人张敬介绍，过去一年线上服务平台除了直接的情绪心理疏导外，还有医户线上小组、线上健康心理科普文章、线上舒心互动任务、心理健康视频等服务内容。累计为市民提供超过3000人次的支援服务，累计服务时数1800小时。针对疫情产生危机心理的咨询者开展线上深入跟进个案，进行计划和持续跟进，线上协助咨询者解决重大心理危机，累计开展专业情绪辅导个案30个，多层次为因疫情产生的情绪困扰的民众提供了及时有效的支持。

整合资源为患者带来转机

“感谢你们，为我的家庭和小孩雪中送炭！”刘先生对展能医务社工表达了真挚的感谢。他的小孩身患白血病，在东莞台心医院救治。孩子重病、妻子要照顾孩子无法工作、母亲心脏病突发也撒手而去，全家生活的重担压在刘先生身上。因为孩子要进行骨髓移植，巨大的费用让刘先生感到绝望，所以在朋友介绍下，刘先生找到平台求助。展能医务社工依据情况对接了慕思·东莞报业爱心基金进行帮扶，还协助其申请红十字救助项目，还陪伴和鼓励刘先生重新找回希望的动力，继续为孩子去积极努力找寻办法。

“共护行动”线上平台增加医疗救助咨询服务半年多以来，累计服务150人次。通过科普东莞市民政局、东莞市医疗救济基金会、东莞市慈善会、慕思·东莞报业爱心基金、东莞市红十字会等资源，累计直接协助5名病患对接社会救助10万元社会帮扶资金，间接协助15名病患获得有效的医疗救助帮扶政策途径。有效弥补了东莞地区没有医务社工驻点医院困难危机病患难以获得医疗救助咨询和帮扶的问题。展能医务社工以一份责任和担当，让每一位在莞遇到医疗困难的民众有爱相伴，有希望相随。

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