编者按：

岭南春早，满城花开。随着精准防控举措的不断推进，熟悉的东莞正在归来。过去的20余天时间里，东莞的社工们坚守抗疫一线，以专业力量筑牢疫情防线。他们不仅在关键时刻温暖坚守，平日里更是群众身边的贴心人。近几年，社会工作受关注度不断提升，发挥的作用也越来越大。近日，南方+东莞民政频道以第十届“岭南社工宣传周”活动为契机，走进东莞获评第二批“高级社会工作师”的3位社工，倾听他们的故事。

黄肖凤

2011年入职于东莞市展能社会工作服务中心，先后服务于医务与残障领域。任机构残障事业部服务副总监、东莞市社会工作中级督导、广东省社工师联合会百名督导团成员、2013—2016年广东省首个病人资源中心项目负责人、2015—2019年广东省社会工作师联合会“医务社会工作专业委员会”委员等。工作11年，实务服务经验丰富，作为主要汇编人员参与专业书籍与手册汇编5本，所撰写文章在国家、省市级刊物发表15次，论文2篇，获得省级优秀论文奖1个、省级研究课题成果优秀奖。

上大学前，黄肖凤对心理学产生了浓厚的兴趣。那时的她，开始关注身边的弱势群体，希望能作为志愿者给他人带来一些帮助。由此，一棵当社工的种子在黄肖凤心里生根发芽。上大学期间，她被调剂到了社会工作专业，有了一个机会可以深入了解社会工作。

这个专业让黄肖凤感到开心，因此也积极参加了学校社会工作协会的活动，常常到福利院、特殊学校等去服务。毕业前，她就已经开始社会工作服务实践了。

“从事社工工作至今，刚好已有11年。”黄肖凤说。

11年的工作经历，让黄肖凤印象深刻的事情很多，其中就包括她服务医疗领域的所见所闻：在医院看到太多无助的工伤患者受伤致残，突如其来的变故使他们陷入了危机中，还有很多人因为没钱治疗而提前出院，对于未来充满迷茫和绝望……

尽管当时内心害怕服务受阻，黄肖凤仍积极到各个医院为工伤患者服务。

直到后来，黄肖凤到东莞市人民医院普济分院工作，医院不但支持她服务工伤患者，还主动介绍困难的工伤患者，甚至安排了场地为他们进行科普宣传。“医院给了我很多支持和鼓励，我非常感激。”黄肖凤说，这不仅是帮助工伤患者，更多的是提升他们应对困难的能力。黄肖凤还挖掘、培养一些工伤康复者当志愿者，服务其他工伤患者，在群体内建立起互助关系。

对黄肖凤来说，这段经历对之后的社工工作提供了宝贵经验，也让她有更多的信心和信念去做好每一件事。黄肖凤还记得刚入行时，督导曾说过：“社工就是‘行公义，好怜悯，怀谦卑之心，与服务对象同行’。”这句话成了她在社工路上前行的信念和动力，也因此感受到了社会工作的意义和价值。

黄肖凤说，社工要有“公义心”，在看到社会问题时，才能有敏感度和责任心去改变；“好怜悯”不是要怜悯服务对象，而是时常时刻对服务对象的处境、文化、生活等要有足够的同理心；从事这个行业，是需要一直保持“谦卑之心”，认识到这个学科是有趣而无穷的，才能不断地让自己像海绵一样吸收更多的知识；“与服务对象同行”让她时刻谨记，不管服务对象的学识、地位和处境各方面处于什么位置，社工都是他们的同行者。

南方+：你认为社工最重要的职业素养(能力)是什么？

黄肖凤：首先要对社工行业有热情。其次要持续学习。社工行业是“做人的工作”，需要掌握的学科知识非常多，例如社会学、心理学、研究学、管理学等。同时，社工面对的问题是复杂多变的，政策和制度也在不断更新，我们需要抱着研究和不断学习的态度，才能不断完善服务，推动行业发展。

南方+：可否谈谈未来对社会工作的展望？

黄肖凤：希望社工们在工作中能产生价值感、满足感、使命感。也希望未来社会大众可以更深入了解社工行业，不再认为“社工只是用爱心照顾困难群体”，而是更多地认识到“社工还可以改变社会问题、维护社会公正”。

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