展能医务社工服务介绍

一、医务社工服务简介

东莞市展能社会工作服务中心医务社工自2010年5月由东莞市卫健局出资购买，以“政府购买，岗位派驻”的方式驻点到东莞市直属医疗单位机构开展专业医务社工服务，截止到2021年驻点单位包括市人民医院（万江院区和普济院区）、市儿童医院、市疾病预防控制中心（公卫所和艾防所）、常平人民医院等4个医疗单位，共有25位医务社工，运用社会工作价值理念与专业方法，照顾病人心理及社会的需求，整合社会资源，协助他们面对及解决困难，实现全人康复。是东莞市规模最大服务医院最多的医务社工团队，代表着东莞医务社工的行业水平。

展能医务社工一直秉承“以人为本、资源介入、全人介入”的思维理念，重点为病人及家属提供情绪和心理支持、资源对接和经济救助支持、健康知识宣教、社区转介和社会回归、临终关怀等专业服务，解决病患“身、心、社、灵”的全面需求。此外，医务社工在病人互助、医院人文关怀氛围构建和健康卫生的推广上也发挥着积极的作用，包括培育和发展医院志愿服务队伍构建人文医院、打造病友互助小组实现病患的互助提升、联动医院开展医疗健康的社会宣讲和普及等众多工作。不断推动着东莞医院人文关怀的发展、帮扶着病患的危急救助和互助共进、推动健康和卫生的社会普及。

二、突出/亮点服务

在大力发展“资源中心”平台，展能医务社工建立资源库，多方链接了红十字会、慈善会、南都慕思基金、救助站、烛光公益、友维法律援助中心、各镇街社保、民政部门提供资源信息、政策支持服务；联合广东医科大学、东莞市卫生学校、东城团委、城市学院等建立一支医疗志愿者队伍；结合医院病患特点发展特色子项目，包括有市人民医院“温暖人心、关爱健康”医疗服务入社区年度健康知识讲座项目，市中医院的“医义同行”志愿者服务及“开心黄小巴”儿科病房陪伴服务项目，市疾病预防中心艾防所的“同伴教育员”项目、市精神卫生中心的“精神病患健康自我管理”项目。

（一）“温暖人心、关爱健康”医疗服务入社区年度健康知识讲座

此项目将医疗服务资源引入社区，让有需要的社区居民享用医疗资源的同时，提高社会大众的健康意识，也有助于建立医院良好人文形象，体现医院的社会责任感，缓解目前紧张的医疗环境。由市人民医院社工与医院预防保健科合作，联合医生作为健康讲师到社区、工厂、学校等地，开展普通疾病、急救、性教育、妇女卫生、中医养生等专线讲座。

（二）“医义同行”志愿服务项目

此项目是由东莞市中医院、东莞理工学院城市学院志愿服务中心及东莞市展能社会工作服务中心共同合作，通过整合院内、高校和社会志愿者资源，建立起以专业社会工作者为指导、以医务志愿者为服务主体的医务社会工作模式，在医院内为门诊、住院患者及家属提供爱心助医、病房陪伴、健康宣教服务等多项便民、利民的志愿服务，旨在方便人民群众看病就医和提高健康素质，让医院的服务更贴近患者，贴近基层，贴近群众。

（二）“开心黄小巴”住院儿童关爱计划

中医院社工在儿科病房中推行驻点服务，以游戏、书籍等作为媒介，通过病房陪伴、主题活动、故事等形式，缓解儿童因住院及身体不适而产生的负面情绪，同时也促进患儿与同龄患儿、志愿者及家长间的互动，如在服务过程发现有需要长期跟进的患儿，将由东莞市中医院社工以个案辅导的方式作进一步的跟进。

（三）同路人联盟项目

此项目由市疾控中心艾防社工发起，同伴教育员响应组成的为艾滋病感染者提供关怀性的服务。社工一直致力于同伴教育员队伍规模的扩大以及规范化的管理，目前，已初步建立同伴教育员发展机制，包括面试机制、服务手册制定、V档案建立、服务时数登记及公示，并完成同伴教育员的招募、选拔、面试、服务协议签订及辅导技巧培训。

（四）志愿者自我健康管理项目
此项目由市精神卫生中心社工根据精神病患特点，结合今年年度服务重点“出院准备”，针对住院精神病患者志愿者，通过集合院内病情稳定的志愿者，社工给予有关身体（病情认识、服药辅导等）、心理（情绪辅导）、人际交往三方面辅导，以增强患者志愿者自我健康管理能力，达到降低重复入院率的目的。

三、团队发展

展能医务社工团队成为广东省社会工作师联合医务社会工作专业委员会委员单位，率先在机构推行年度计划行事历，成立“志愿者工作”、“宣传工作”、“培训交流”三个小组，开展“个案及小组工作分享会”内部培训，建立“展能医务社工”微信公众号等，在推广医务社工服务、完善服务管理、提升医务社工专业能力等方面发挥了品牌服务带动作用，进一步扩大展能医务社工品牌的影响力。

未来，展能医务社工将继续立足东莞，以实现“全人康复”为目标，重点发展“病人资源中心”平台，使更多患者的生活更有品质和尊严，在提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展发挥更多作用。

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