“‘充电’进行时”

--2017年展能3月督导会议顺利召开

展能驻居家养老督导助理 张萍

3月10日，展能3月督导会议在机构总部会议室顺利开展，此次会议主要围绕“迎评”工作及“督导与管理”培训。出席会议的有机构总干事陈文超先生、机构副总干事翁华君先生、副总干事温枫女士，机构顾问、香港社会服务发展研究中心陈宏远督导，以及展能全体督导同仁。

会议开始，管理层与督导团以热烈的掌声，欢迎新加入督导队伍中新督导工作人员，两名内部督导助理分别为大家介绍了自己的服务领域、履历以及对开展督导工作的期望，至此机构督导团队又得到发展和壮大，各服务领域齐心协议共同为机构发展出谋划策。

新上任督导人员向大家介绍自己及领域服务

督导工作汇报环节，禁毒领域督导向大家介绍了近期开展督导工作的重点，如禁毒工作流程分享、专业名词的释义，新同工的帮带以及协助同工适应新环境。司法领域督导反馈，在近期一线服务监测工作中反馈的问题，如资源链接不足、计划与实施缺乏规范性、理论与实际活动的不相符、服务监测中的服务单位沟通机制、服务对象沟通机制缺乏等问题，其他督导纷纷就近期服务监测或评估工作中发现问题进行经验分享，医务领域督导就文书工作、专业性体现、服务档案完整性、保密问题，以及机构的相关人员管理制度提出建议，机构管理层也就相关问题进行回应和解答。

上午最后环节为评估筹备小组工作汇报。服务管理支持小组反馈目前存在的困难与问题，体现在逻辑性和完整性需加强。服务质量管理小组和服务创新小组，汇报了目前资料收集和汇总的进度，以及服务数据等的处理。

陈督导带领督导人员进行“督导与管理”培训

下午由香港督导顾问陈宏远先生，为督导团队带领“督导与管理”培训。督导人员作为机构与员工之间的桥梁，包括彼此沟通及交流，承担策划者、管理者、咨询者、领导者等角色。不仅在机构层面要推展新服务，也要掌握带领员工工作的方法和要领。在培训中，陈督导强调，督导人员自身技巧及价值观很重要，同时对实务性督导阶段的发展做出探讨。

小组人员讨论案例情况

督导人员分为几个小组，讨论不同的“被督导人员案例”，并结合督导工作进行头脑风暴，探讨对应的督导方式。对于“一个个案例”，督导团进行火热的讨论，并分享了不同的“策略方法”。身为督导人员，需要进行自我增值，有足够的专业能力，也能够了解员工的特点，发挥员工的长处，激发员工的潜能。本次培训带来督导团队在“管理与督导”上的启发和思考，未来陈督导也会带领大家学习关于目标为本管理、危机管理、时间管理等方面知识，督导们“充电”与学习仍会持续。

督导小组讨论与总结对对应策略方法

引用链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDYyODYzMA==&mid=2653572416&idx=2&sn=17bbfeaf2380d220539f3d2277c84821&chksm=84a20639b3d58f2ff9ebd52f69801578867de7ff45af4fe5a6818b2b82ecdf96d71bf1b88822#rd